De Nederlandse alarmcentrales (SOS International, Eurocross, ANWB en Allianz Global Assistance) werken voornamelijk in opdracht van zorg-, schade en reisverzekeraars.

Protocol Coördinatie Calamiteiten

Ieder jaar neemt één van de vier grote Nederlandse alarmcentrales de landelijke coördinerende rol op zich bij grote calamiteiten en rampen in het buitenland. Dit roulatiesysteem is onderdeel van het Protocol Coördinatie Calamiteiten Nederlandse Alarmcentrales dat door de Nederlandse alarmcentrales is opgesteld. Het doel: snelle, efficiënte hulpverlening en centrale coördinatie.

Het protocol bepaalt onder meer dat landelijke coördinatie in gang wordt gezet bij calamiteiten waarbij meer dan acht Nederlanders betrokken zijn. De dienstdoende alarmcentrale verzorgt de registratie van persoons- en calamiteitgegevens en zorgt voor hulpverlening aan personen die door een calamiteit zijn getroffenen (w.o. repatriëring, het vervoer van overledenen en/of de overkomst van familie). Daarnaast is de coördinerend alarmcentrale het centrale aanspreekpunt voor alle betrokkenen (zoals familie, collega-alarmcentrales en pers).